ご使用になられている機械に関する下記項目を事前にご確認ください。
・チェンソー本体の「メーカー名・モデル番号」
・お使いのチェン規格「ピッチ・溝幅・ドライブリンク数」及び、今回ご使用を検討されるチェン規格
・希望されるガイドバーの構造的な種類
　・ハードチップ(スーパーライト)
　・タフチップスーパーライト
　・スターチップ(スーパーライト)
　※各構造の詳細は上記リンク先をご覧ください。

ガイドバーはラインナップが多岐にわたるため上記項目が分からない場合ご案内できない場合があります。
ガイドバー適用表 を公開しておりますので、そちらでご覧いただくこともできます。

ご使用になられている機械に関する下記項目を事前にご確認ください。
・刈払機本体の「メーカー名・モデル番号・エンジン排気量・先端の回転方向（左回転・右回転・左右切替対応）」
・お使いになられる予定の作業環境
・操作感のご希望等

上記やその他ご要望をできるだけ具体的にご相談いただけますとスムーズにご案内できます。

部品の交換が必要な場合は本体をご購入された販売店様・出品者様へご相談ください。
弊社へお問い合わせの場合は弊社と取引のある最寄りの販売店様、もしくはお近くの販売店様をご紹介下さる卸商社様をご案内させていただきます。

お問い合わせの際は、お手持ちのナイロンコードカッターのパッケージや取扱説明書に記載されている「商品名・部品名・部品番号」等を事前にご確認ください。本HPの 各商品ページ からもご欄いただけます。

弊社では下記２点の理由からユーザー様に直接の販売は行っておりません。

弊社では商品供給後のアフターサービスができません。農林機械店様・金物工務店様が専門的な知識と技術を持ち得意とされておりますので、販売も含めて各地の店舗様へお任せをしております。

弊社の道義的なスタンスとして、国内各地で弊社製品を地域に密着して販売していただいている取引先様方に敬意を表し尊重したいと考えています。

製造時点で製造規格から外れていた製品のみ対象となります。
作業時のアクシデント等(不慮の事故を含む)による不具合・破損は使用時間の長短に関わらずクレーム対象にはなりません。

クレームの申請に関しては、購入した販売店様・出品者様を通じて行っていただく必要があります。(直接お問い合わせいただいても対応できかねます)
(近年は加工精度が高く、機械加工によるロット生産のため同一ロット内で一部のみが規格外となるケースはほぼありません。)

※不具合が発生した場合は下記項目をできるだけ詳細にお控えください。
・不具合のあった製品の回収
　(破損した場合は破片の回収もできるだけ行ってください)
・不具合発生時の状況各種
　・詳しい作業内容及び発生時の状況
　・作業対象物の詳細な情報
　・使用時の機械全体の構成内容
　(不具合が発生した製品の品質には問題がなく、それ以外の部分に起因する場合もあります)